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人物名片

　　應(yīng)娜，舟山廣安醫(yī)院護(hù)理部主任，舟山市普陀區(qū)道德模范，舟山市普陀區(qū)十大慈善愛(ài)心人士。
　　在舟山廣安醫(yī)院的“白衣天使”中，有這樣一位大姐姐，她的胸懷像大海，待病患對(duì)同事如同親人；她的品格像蠟燭，燃燒了自己照亮了他人。
　　這些年來(lái)，在她的帶領(lǐng)下，舟山廣安醫(yī)院錘煉出一支業(yè)務(wù)精湛富有愛(ài)心的護(hù)理隊(duì)伍。
　　她，就是這群美麗的白衣天使的領(lǐng)隊(duì)人，舟山廣安醫(yī)院護(hù)理部主任應(yīng)娜。

默默無(wú)聞
卻撐起醫(yī)院“大后方”

　　早上6點(diǎn)40分左右，應(yīng)娜從家中出發(fā)，7點(diǎn)左右到達(dá)單位。她駛過(guò)醫(yī)院進(jìn)門(mén)即見(jiàn)的寬敞停車(chē)場(chǎng)，將車(chē)駛?cè)胍粋€(gè)小門(mén)，停在距離辦公室較遠(yuǎn)的醫(yī)院住院病區(qū)后方的停車(chē)場(chǎng)，然后邁著步子快速向辦公室走去。
　　7點(diǎn)半是正常上班時(shí)間，而對(duì)于許多護(hù)理工作者來(lái)說(shuō)，一天工作的開(kāi)始遠(yuǎn)遠(yuǎn)早于7點(diǎn)半。
　　應(yīng)娜辦公室窗戶(hù)的對(duì)面恰好是病區(qū)。7點(diǎn)半不到，她習(xí)慣性地往窗外一望，已經(jīng)能看到不少護(hù)士在病區(qū)里忙碌開(kāi)了。匆匆喝一口杯中的水后，應(yīng)娜也快步離開(kāi)了辦公室去到病區(qū)。
　　應(yīng)娜告訴記者，自己早上基本上都在各個(gè)病區(qū)里穿梭，每個(gè)病房都需要巡視一遍，除了督促責(zé)任護(hù)士等的工作外，她還要了解和熟悉住院患者的需求和反饋，確保醫(yī)院“大后方”環(huán)境整潔、服務(wù)到位，下午則要處理臺(tái)賬、物業(yè)保潔等行政類(lèi)的管理工作。往往晚上七八點(diǎn)后，整理總結(jié)完當(dāng)天工作，應(yīng)娜才會(huì)回家。
　　在同事眼中，應(yīng)娜是個(gè)熱情溫暖的人，她關(guān)愛(ài)每一位同事，善于傾聽(tīng)大家的想法，并會(huì)竭盡所能幫助同事排解生活和工作中的困擾。面對(duì)工作，她又是一絲不茍的一個(gè)人，無(wú)論是大事件還是小細(xì)節(jié)都精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)對(duì)待。
　　在病人眼里，她是個(gè)親切的好護(hù)士，總是耐心解決病人的疑惑或困難，溫和的態(tài)度使人如沐春風(fēng)。

為了救人 
她獻(xiàn)出自己的造血干細(xì)跑

　　自1996年參加工作以來(lái)，應(yīng)娜已在醫(yī)務(wù)工作上勤懇耕耘了二十多年。常年的護(hù)理工作使應(yīng)娜的心里涌動(dòng)著赤忱的愛(ài)，博愛(ài)和奉獻(xiàn)成為她工作和生活中最鮮明的特質(zhì)。
　　2009年12月，她通過(guò)普陀區(qū)紅十字會(huì)加入了中國(guó)造血干細(xì)胞志愿者資料庫(kù)浙江分庫(kù)。
　　2015年，正在掛號(hào)室忙碌的應(yīng)娜接到了一通特殊的電話(huà)，電話(huà)中，紅十字會(huì)的工作人員告訴她，她與一名白血病患者初配成功，可能需要進(jìn)一步檢查，來(lái)確認(rèn)是否符合高分辨配型。
　　“當(dāng)時(shí)我整個(gè)人的心情，說(shuō)不清是激動(dòng)還是驚訝，只是覺(jué)得冥冥中的緣分很奇妙。”應(yīng)娜告訴記者，“自己很平靜地答復(fù)了對(duì)方，表示愿意進(jìn)一步匹配。”
　　2015年9月，應(yīng)娜順利通過(guò)了高分辨配型和體檢。12月底，在完成了一系列檢查后，應(yīng)娜在母親的陪同下赴杭，于12月28日在浙江省中醫(yī)院捐獻(xiàn)造血干細(xì)胞，為一位素不相識(shí)的白血病患者帶去了生的希望。
　　應(yīng)娜說(shuō)，注射動(dòng)員劑的時(shí)候，身體會(huì)感覺(jué)有點(diǎn)酸脹，“但捐獻(xiàn)當(dāng)天我的造血干細(xì)胞指標(biāo)出乎意料地理想”，很適合捐獻(xiàn)。捐獻(xiàn)需要持續(xù)好幾個(gè)小時(shí)，在此期間，應(yīng)娜需要平躺在床上一動(dòng)不動(dòng)，盡可能保持靜止?fàn)顟B(tài)。
　　捐獻(xiàn)結(jié)束后，她休養(yǎng)了幾天后就重新回到了工作崗位上。
　　2016年大年初一的時(shí)候，捐獻(xiàn)過(guò)程中負(fù)責(zé)對(duì)接的紅十字會(huì)志愿者告訴應(yīng)娜，她捐助過(guò)的患者已經(jīng)順利出院了。

既親切又嚴(yán)格
為護(hù)理團(tuán)隊(duì)當(dāng)好“大姐姐”

　　廣安醫(yī)院目前共有護(hù)士100多名，無(wú)論是工作上還是生活上，應(yīng)娜十分關(guān)心這群年輕人，就像一位親切的大姐。
　　該院一位資深護(hù)理人員告訴記者，“應(yīng)主任還是醫(yī)院的工會(huì)主席，大家遇上困難時(shí)，都愛(ài)找她幫忙。”
　　優(yōu)質(zhì)的護(hù)理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，除了團(tuán)隊(duì)間的相互信賴(lài)、相互幫助外，嚴(yán)格的質(zhì)量把控和有效管理也很重要。一遇上工作，應(yīng)娜就從春風(fēng)化雨的大家長(zhǎng)變成了認(rèn)真嚴(yán)苛的品質(zhì)把控者。
　　近年來(lái)，廣安醫(yī)院引入了臺(tái)灣馬作鏹質(zhì)量控制專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)，來(lái)幫助醫(yī)院構(gòu)建更加完善合理有效的健康管理體系，應(yīng)娜負(fù)責(zé)的護(hù)理部也得到了馬作鏹團(tuán)隊(duì)護(hù)理專(zhuān)家的點(diǎn)撥，引進(jìn)了臺(tái)灣的護(hù)理理念。
　　“臺(tái)灣的醫(yī)療護(hù)理理念在國(guó)際上是很先進(jìn)的，如個(gè)案管理、糖尿病共照、安寧療護(hù)、出院準(zhǔn)備、居家護(hù)理都充分體現(xiàn)了多團(tuán)隊(duì)、共同照護(hù)的理念，真正體現(xiàn)全人、全程、全家、全方位的理念。”應(yīng)娜說(shuō)。
　　在全院范圍內(nèi)，對(duì)照臺(tái)灣護(hù)理水平，應(yīng)娜帶領(lǐng)護(hù)理隊(duì)伍進(jìn)行了一系列的改革：積極調(diào)動(dòng)每位護(hù)士主動(dòng)參與護(hù)理質(zhì)量與安全的意識(shí)，增強(qiáng)其風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和處理能力；加強(qiáng)護(hù)士基本功訓(xùn)練，進(jìn)一步嚴(yán)格落實(shí)護(hù)理工作制度，提升護(hù)理服務(wù)水平；加強(qiáng)每周、每月、每季度的工作統(tǒng)計(jì)，分析缺點(diǎn)并加以改進(jìn)，對(duì)重點(diǎn)護(hù)士、重點(diǎn)患者、重點(diǎn)環(huán)節(jié)等進(jìn)行質(zhì)量把控；積極組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)；加強(qiáng)護(hù)理人員的量化考核，等等。
　　在相關(guān)專(zhuān)家的指導(dǎo)和應(yīng)娜的督促下，廣安醫(yī)院的護(hù)理團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力和水平得到了飛速提升。

用心向?qū)＜覍W(xué)習(xí)
護(hù)理團(tuán)隊(duì)在實(shí)戰(zhàn)中快速成長(zhǎng)

　　廣安醫(yī)院病區(qū)的護(hù)士往往是三班倒，一天24小時(shí)，只要病人需要，身邊總有護(hù)士第一時(shí)間趕到護(hù)理。手術(shù)室的護(hù)理團(tuán)隊(duì)則是一天24小時(shí)隨時(shí)在崗待命，輪流值守，以備突如其來(lái)的手術(shù)需求。門(mén)診護(hù)士面向基層群眾，時(shí)刻保持著良好的服務(wù)素養(yǎng)和服務(wù)態(tài)度，解決門(mén)診病人看診所需。
　　隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的推進(jìn)，護(hù)理的重要性和專(zhuān)業(yè)性日益凸顯，廣安病區(qū)內(nèi)的專(zhuān)科護(hù)士也在不斷進(jìn)修，以便為患者提供更專(zhuān)業(yè)化的護(hù)理服務(wù)。8位護(hù)士長(zhǎng)和應(yīng)娜都承擔(dān)了帶教任務(wù)，應(yīng)娜時(shí)常要求自己身邊的護(hù)士不斷提高專(zhuān)科能力，每天早上她也會(huì)帶領(lǐng)護(hù)士進(jìn)行“床邊查房”。“無(wú)論是我還是其他護(hù)理人員，我們也在通過(guò)各類(lèi)繼續(xù)教育項(xiàng)目，提升自我專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。”應(yīng)娜表示。
　　隨著廣安醫(yī)院與上海醫(yī)聯(lián)醫(yī)助合作項(xiàng)目的持續(xù)推進(jìn)，越來(lái)越多的京滬外院專(zhuān)家來(lái)廣安坐診和手術(shù)，基本上每周都有一些熟悉的專(zhuān)家面孔出現(xiàn)在廣安門(mén)診。

　　默默付出終有回報(bào)，在9月11日晚舟山市普陀區(qū)慈善總會(huì)舉辦的2019年普陀區(qū)慈善頒獎(jiǎng)晚會(huì)上，應(yīng)娜接受了表彰，獲得了首屆普陀區(qū)十大慈善愛(ài)心人士這一殊榮。